Premesso che:
- Biscotti e Parole di Irene Gorgolione, con sede in San Donato Milanese (Mi), alla via Jannozzi 40, C.F. GRGRNI74L64E488Q, P.iva: 09257250960 , email: biscottieparole@gmail.com
- Biscotti e Parole di Irene Gorgoglione, di seguito denominata “Ditta”, si occupa della realizzazione artigianale di biscotti secchi personalizzati per eventi privati o aziendali;
- I servizi vengono offerti attraverso il sito internet www.biscottieparole.com, di seguito denominato “il Sito”;
- Nei rapporti tra la Ditta e il Cliente si applicano le seguenti condizioni generali di contratto a norma del D.lgs n.21/2014.
Definizioni
Ai fini dell’applicazione delle presenti condizioni generali di contratto si intendono:
- Sito: il sito internet www.biscottieparole.com attraverso il quale viene espletata l’attività d’impresa di Biscotti e Parole di Irene Gorgoglione;
- Cliente: il soggetto che acquista beni tramite il Sito;
Art.1 Oggetto
La Ditta, qualificata come IAD (Impresa Alimentare Domestica) nell’esercizio della propria attività d’impresa, offre in vendita i beni e i servizi presenti sul sito www.biscottieparole.com con le modalità specificate nelle presenti Condizioni Generali di Contratto e con le specifiche indicate nella scheda di ogni prodotto presente sul suddetto sito.
Art.2 Beni
I beni proposti in vendita e commercializzati da Biscotti e Parole di Irene Gorgoglione, tramite il sito www.biscottieparole.com, sono costituiti da biscotti realizzata artigianalmente dalla stessa Sig.ra Gorgoglione con ingredienti naturali e senza l’utilizzo di additivi, conservanti o aromi artificiali.
Si specifica che, i prodotti vengono realizzati in ambienti a norma di legge secondo il Reg. CE n.852/2004
Art. 3 Conclusione del contratto
Il contratto si intende concluso al momento in cui l’accettazione del Cliente, trasmessa mediante l’invio dell’ordine digitale, giunge all’indirizzo elettronico della Ditta. Il Cliente riceverà, tramite email, la conferma della ricezione dell’ordine e dell’avvenuta conclusione del contratto.
La Ditta può, esclusivamente in presenza di gravi motivi, riservarsi di accettare la conclusione dell’ordine.
Art. 4 Prezzi
I prezzi indicati nel sito sono i prezzi finiti e vengono espressi in Euro.
E’ da considerarsi escluso il costo del trasporto che verrà indicato durante la procedura d’ordine.
In ogni caso il Cliente verrà reso edotto del costo totale del bene prima che questi confermi definitivamente l’ordine.
Art.5 Costi di trasporto
Durante l’effettuazione dell’ordine vengono aggiunti i costi di trasporto, calcolati al minor costo possibile ed in relazione al peso e al volume della merce acquistata. In ogni caso di tali costi il Cliente viene dettagliatamente informato, tramite il modulo elettronico d’ordine, prima che quest’ultimo sia definitivo.
Art. 6 Fatturazione
Ogni ordine viene accompagnato dall’emissione della fattura che il cliente troverà all’interno del pacco che riceverà presso il proprio domicilio o altro indirizzo fornito alla Ditta .
Art. 7 Modalità di pagamento
I metodi di pagamento accettati dalla Ditta sono i seguenti:
- bonifico bancario, per ordini aziendali effettuati dopo specifica contrattazione con la Ditta;
- Paypal, Satispay e Stripe per ordini effettuati tramite il Sito o a seguito di specifica contrattazione con la Ditta;
- Contanti esclusivamente per gli ordini ritirati in sede;
Il pagamento a mezzo bonifico bancario, verrà effettuato a cura del Cliente che provvederà alla disposizione in favore della Ditta, nei tempi e con le modalità specificamente concordate con Biscotti e Parole di Irene Gorgoglione.
E’ opportuno poi, inviare copia dell’effettuato bonifico via mail a biscottieparole@gmail.com
Il pagamento a mezzo PayPal, permette di trasferire fondi senza condividere i dati della propria carta di credito o del proprio conto bancario. Il Cliente, tramite il “click” sull’apposito bottone “Paga con PayPal” sul Sito, verrà indirizzato al sito PaypPal all’interno del quale dovrà inserire le proprie coordinate d’accesso e completerà il pagamento. La Ditta non verrà, in tal modo, in nessun caso, a conoscenza delle informazioni relative alla carta di credito o del conto bancario del cliente in quanto il pagamento verrà direttamente processato da PayPal.
Biscotti e Parole di Irene Gorgoglione pertanto, non potrà in alcun modo essere considerata responsabile per eventuali usi indebiti o fraudolenti dei dati afferenti alle carte di credito o conti bancari, operati da terzi.
Art. 8 Consegna dei beni
I beni acquistati, accertato il buon fine del pagamento per come indicato nel precedente art. 6, vengono senza indugio consegnati al corriere al fine di recapitarli al Cliente.
La consegna dei beni segue le norme civilistiche di cui agli art. 1683 e ss. del Codice Civile.
Il bene si intende consegnato con il trasferimento della disponibilità materiale dello stesso al Cliente.
Art. 8.1 Tempistiche
Dal momento dell’effettuazione dell’ordine la Sig.ra Gorgoglione impiegherà un periodo variabile tra 5 ed 8 giorni per la realizzazione del bene ordinato (salvo diverse indicazioni nella relativa scheda prodotto) e provvederà alla spedizione che avverrà nelle successive 24/48 h.
Si rende noto che, in caso di periodi di particolare affluenza degli ordini (a titolo esemplificativo e non esaustivo si pensi alle ricorrenze di Natale, San Valentino ecc.) effettuati attraverso il Sito, la Ditta si riserva arbitrariamente di modificare le tempistiche sopra riportate. In ogni caso il Cliente verrà sempre notiziato della spedizione del suddetto ordine.
Salva diversa e specifica pattuizione tra le parti, la Ditta si impegna a consegnare i beni al Cliente senza ritardo ingiustificato e, comunque, entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto.
Nel caso di acquisti multipli, la data di evasione dell’ordine rispetterà la consegna più lunga per permettere l’effettuazione di una spedizione unica al Cliente.
Art. 8.2 Ritardi nella consegna
La Ditta dispone tutti i mezzi necessari affinchè il Cliente possa usufruire di un celere servizio di consegna dei beni acquistati sul Sito.
Non potranno essere imputati alla Ditta in alcun modo i ritardi derivanti dal fatto del Vettore.
Nel caso in cui, per cause non imputabili alla Ditta, la consegna subisca un grave ritardo – in ogni caso tale da superare il limite di 30 giorni per come indicato dall’art. 7.1. delle presenti Condizioni Generali di Contratto – il Cliente verrà informato ed egli potrà scegliere se mantenere o annullare l’ordine; in quest’ultimo caso egli verrà interamente rimborsato di quanto precedentemente versato in favore della Società
Art. 8.3 Consegna e Accettazione del prodotto
Il Cliente, al momento della consegna del bene da parte del vettore deve verificare che il pacco sia integro, non danneggiato, né bagnato o comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco postale.
Eventuali contestazioni vanno immediatamente esposte al vettore.
In mancanza, la merce si considera correttamente consegnata.
In caso di consegna di colli danneggiati, non sigillati o con segni di manomissione, così come nel caso di merce mancante, è necessario comunicare ”accettazione con riserva” al vettore per poter ottenere il risarcimento di eventuali danni.
Il Cliente deve:
- esprimere una riserva applicando, prima della propria firma, la dicitura “Accetto con riserva”; in tal caso sarà possibile, aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, ottenere il risarcimento;
- respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il collo con riserva o il danno sia ben visibile senza necessità di dover aprire il pacco.
Il Cliente deve comunicare tali eventi alla Ditta entro cinque giorni dal ricevimento della spedizione.
Art.9 Garanzia
Nell’esecuzione del presente contratto, la Ditta rende noto che il Cliente – consumatore è garantito dalle norme di cui all’art.130 e ss. d.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Sono esclusi dalla Garanzia Legale di cui sopra gli acquisti effettuati con fattura e P.Iva da professionisti o imprese.
Il Consumatore, quindi, dovrà conservare con cura la prova di acquisto e la documentazione di consegna che saranno utilizzati come prova della data di acquisto del prodotto.
Al fine di usufruire della garanzia il bene deve essere inviato, a spese del Cliente, presso la sede della Ditta.
La garanzia copre i difetti di produzione accertati a seguito di invio di foto del prodotto; nessuna sostituzione del prodotto verrà effettuata nei casi di modifiche autonome o uso improprio del bene.
Per poter usufruire della sostituzione in garanzia il Cliente è tenuto ad inviare una email a biscottieparole@gmail.com, corredata dalla foto dell’oggetto difettoso e dalla descrizione dei problemi riscontrati.
Art. 10 Recesso
La ditta rende noto che, in virtù della natura dei prodotti proposti in vendita tramite il sito www.biscottieparole.com , il recesso è escluso ai sensi e per gli effetti dell’art. 59 del Codice del Consumo.
Art.11 Diritto d’autore
Nel caso in cui il Cliente invii immagini alla Sig.ra Gorgoglione per la realizzazione di biscotti stampati, la stessa presume che tutto il materiale inviatole sia di proprietà del Cliente stesso o che quest’ultimo abbia chiesto licenza di utilizzo ai relativi proprietari. La Ditta, pertanto, declina qualsiasi responsabilità in caso di lesione di diritti di proprietà intellettuale appartenenti a soggetti terzi.
Art.12 Diritto all’immagine
Nel caso in cui il Cliente invii alla Sig.ra Gorgoglione, per la realizzazione di biscotti stampati, delle fotografie, la stessa presume che le persone in esse raffigurate abbiano dato il consenso alla diffusione delle immagini. Si presume altresì che tale consenso, nel caso in cui siano rappresentati dei minori, sia stato dato dai soggetti esercenti la potestà genitoriale. La Ditta, pertanto, declina ogni responsabilità per lesione di eventuali diritti d’immagine appartenenti a terzi.
Art.13 Giurisdizione
Il Cliente che non ha residenza o domicilio in Italia dichiara espressamente di accettare la legge e la giurisdizione italiana per l’interpretazione, l’esecuzione e la risoluzione di eventuali controversie scaturenti dalle presenti condizioni generali di contratto.
Art.14 Risoluzione delle controversie
Il Cliente-consumatore, che abbia residenza in Europa, può rivolgersi, per la risoluzione extragiudiziale delle controversie con la Ditta, ad un organismo di mediazione indicato nella piattaforma ODR presente al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La Ditta rimane disponibile a fornire qualsiasi chiarimento ad eventuali quesiti inoltrati al proprio indirizzo email: biscottieparole@gmail.com
Art.15 Foro competente
Per le controversie civili relative all’applicazione delle presenti condizioni generali di contratto è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente-consumatore; in tutti gli altri casi (clienti possessori di p.Iva o che non abbiano residenza o domicilio in Italia) viene eletto come foro competente quello di Milano.
Art.16 Privacy
Il Cliente autorizza il trattamento dei propri dati personali e sensibili, esclusivamente ai fini dell’esecuzione delle presenti condizioni generali di contratto, che verrà disciplinato e tutelato ai sensi del Reg. Ue 2016/679. Il Cliente potrà visionare le privacy policy presenti sul Sito a questo link
Art.17 Obbligo dell’acquirente
Il Cliente si impegna ed obbliga, al momento della conclusione della procedura d’acquisto sul Sito, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di contratto.
Il Cliente dichiara in questa sede di aver visionato e accettato le presenti condizioni generali di contratto prima della conclusione dell’acquisto.
Art.18 Esclusioni
Il Cliente-consumatore prende atto che le normative a tutela del consumatore non si applicano nel caso di acquisti di valore inferiore ad € 50,00 (euro cinquanta/00)
(Il Cliente autorizza Biscotti e Parole di Irene Gorgoglione a pubblicare, esclusivamente all’interno dei propri canali social e sul proprio sito internet, le immagini relative al lavoro per lo stesso svolto, anche nel caso in cui la stampa applicata sul prodotto riproduca marchi di proprietà del cliente stesso o di terzi.
In caso di diniego della suddetta autorizzazione, il Cliente dovrà corrispondere alla Sig.ra Gorgoglione un sovrapprezzo nella misura del __ % sul preventivo sopra riportato.)
